Häufige Fragen

Häufige Fragen

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir haben keinen Mindestbestellwert. Es wird allerdings bei jedem Einkauf bis 60€ Bestellwert eine Versandkostenpauschale berechnet – die sollte sich also lohnen.

Warum ist mein Artikel zur Zeit nicht lieferbar?

Aufgrund von wirtschaftlichen Auswirkungen des Ukrainekrieges und der COVID-19 Pandemie, sind auch wir immer wieder von Verspätungen in den Lieferketten und Produktionsprozessen betroffen. Die Qualität unserer Rohstoffe und Produkte steht dabei immer noch an allererster Stelle. Wir raten dir deshalb, einen kleinen Vorrat der Artikel anzulegen, auf die dein Hund angewiesen ist und frühzeitig nachzubestellen. Außerdem geben wir dir gerne jederzeit Auskunft über die Verfügbarkeit der Artikel oder mögliche Alternativen. Nimm dazu Kontakt zu uns auf.

Wie steht es um die Sicherheit meiner Zahlungsdaten?

Ihre persönlichen Daten und Ihre Zahlungsdaten sind vor Einsicht durch Dritte geschützt. Sie werden während des Bestellvorgangs grundsätzlich verschlüsselt übertragen (SSL).

Wie funktioniert der Umtausch?

Ihre Ware ist beschädigt oder Sie haben einen anderen Anlass zur Reklamation?

Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf:

E-Mail: info@nordheld.com
Telefon: +49 431 69669328

Ausschluss

Bitte beachten Sie, dass Waren, deren Verpackung bereits geöffnet wurde, aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bereits reduzierte Ware ist ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch kann grundsätzlich nur innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.

Welche Zahlungsarten sind möglich?
Kreditkarten & Apple Pay

Über Shopify Payments akzeptieren gängige Kreditkarten (Mastercard, Visa, Maestro). Du kannst außerdem mit Apple Pay bezahlen.

PayPal

Im Bestellprozess wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, musst du dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.

Banküberweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart “Banküberweisung” überweist du den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer an:

Kieler Volksbank
Kontoinhaber: Nordheld GmbH
IBAN: DE74 2109 0007 0010 2368 05
BIC: GENODEF1KIL

Wir versenden die Ware erst nach Zahlungseingang.